Confidentialité
La confidentialité est une marque de notre intégrité. Nous nous engageons à ne divulguer aucune information concernant les affaires en cours ou passées. Au niveau commercial, c'est une protection des informations personnelles et bien sur des services que nous vous fournissons. Nous respectons et appliquons cette règle de confidentialité pour l'ensemble de nos clients, entreprises, fournisseurs et associes.
Éthiques
Nous traitons nos clients toujours avec respect et nous attendons d'eux la même conduite. Nos conseils, notre assistance et les méthodes transmises grâce à nos formations, prennent en compte des considérations éthiques telles que la protection et la mise en valeur de la morale de nos clients et fournisseurs.
Règles
de conduite
Nos actions et conseils sont toujours conformes à la loi en vigueur. Par ailleurs, nous pensons que toute entreprise, organisation ou activité, incluant le consulting, doit se conformer aux droits de l'homme et les faire respecter dans les entreprises partenaires, qu'elles soient locales ou nationales, et éviter de causer des effets pervers sur les droits des salariés de l'entreprise partenaire, sur l'environnement local et au contraire participer au bien être de la société en général.
Conflits
d'intérêt
En raison de la nature de notre activité, le consulting, nous ne travaillons pas avec des entreprises concurrentes d'un de nos clients et généralement, nous évitons tout lien avec elle, même après la fin des services à notre client.
Contrats
Nos contrats sont généralement sous la forme de propositions détaillées, incluant les objectifs, les activités, les coûts, le temps imparti à la mission et à la livraison. Nos services et la valeur de nos informations s'appuyant sur des données fiables qui nous assurent une qualité de prestation. Nous prenons en compte les besoins de nos clients et les situations particulières ou le financement extérieur nécessite davantage de contrôles officiels.
Frais
Nos honoraires sont compétitifs et tiennent compte de la qualité de notre prestation et de nos services spéciaux. Aussi, nous n'offrons pas de réduction d'honoraires, seulement en cas de réduction ou augmentation de services. Néanmoins, nous sommes toujours disposés à trouver des solutions pour accommoder nos clients en terme de budgets et de temps imparti. Nos frais et charges sont clairement définis à l'avance, de sorte que nous puissions commencer notre mission et l'achever en toute confiance.
Paiement
Notre objectif est d'être le plus flexible possible dans l'encaissement des prestations facturées. Certains de nos clients préfèrent des tarifs au forfait pour leur projet, d'autres préfèrent ouvrir un compte dont sera déduis les frais. En tout état de cause, nous essayons toujours de nous adapter aux meilleures conditions possibles pour nos clients. Notre politique n'est pas de percevoir des intérêts sur les paiements en retard, mais plutôt qu'ils soient effectués dans les termes convenus.
Propriété
intellectuelle et droits d'auteur
Nous conservons les droits d'auteur et la propriété intellectuelle absolue de tous les travaux que nous effectuons sauf dans le cas précis d'un accord préalable ou stipulation contraire convenue avec nos clients. De même, nous respectons scrupuleusement la protection de tous les matériaux qui nous sont fournis par nos clients. Et ceci en accord avec la législation respective de chaque pays oû nous opérons.
Assurance
qualité
Nous maintenons le haut niveau de qualité de nos prestations en totale corrélation avec nos clients, leurs objectifs et leurs activités, et garantissons un résultat et une efficacité au meilleure coût. Nous proposons des rencontres régulières avec nos clients et fournissons des rapports détaillés quant aux progrès obtenus. Notre cabinet de conseil a reçu l'agrément de plusieurs labels de qualité, et nous envisageons dans un futur proche, l'accession à la norme ISO 9001.
Conduite
professionnelle
Nous conduisons toutes nos activités de façon intègre et professionnelle. Nous prenons un soin particulier à rester extrêmement objectifs dans nos jugements et conseils, de sorte de n'être jamais influencé par quoi que ce soit d'autre que les intérêts les meilleurs et les plus propices pour nos clients.
Égalité
et discrimination
Nous nous efforçons toujours de rester juste et impartial dans nos recommandations et nos actions, et en aucun cas ne laissons nos décisions être influencées par des questions de genre, race, croyance, couleur, age ou handicap.